■廣東寶麗雅公司　葉中平

10月10日的民營(yíng)經(jīng)濟(jì)報(bào)《天下》周刊封面故事刊登了一篇題為《質(zhì)量殺價(jià)騙倒廣東電氣商》的文章，筆者認(rèn)為這篇文章背后隱藏著這樣的一個(gè)重要信息：外貿(mào)人才緊缺是阻礙企業(yè)國(guó)際化的重要原因。

無(wú)獨(dú)有偶，《新聞晨報(bào)》不久前也以《上海：外貿(mào)人才三類(lèi)人員緊俏》一文報(bào)道了上海遭遇人才瓶頸的現(xiàn)狀。在筆者周?chē)瑯右灿羞@樣的事情發(fā)生，甚至于在筆者當(dāng)初涉足外貿(mào)領(lǐng)域時(shí)也被這個(gè)問(wèn)題所困擾，現(xiàn)在，這個(gè)問(wèn)題越發(fā)嚴(yán)重了———已經(jīng)不是某個(gè)地區(qū)、某個(gè)行業(yè)、某家企業(yè)缺少專(zhuān)業(yè)的外貿(mào)人才。因?yàn)槟艹袚?dān)企業(yè)國(guó)際化的優(yōu)秀外貿(mào)人才并非以前的“行街”“阿積”這樣簡(jiǎn)單。

要解決這個(gè)問(wèn)題，最簡(jiǎn)單的辦法就是聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的外貿(mào)人才，但是什么樣的人才才是專(zhuān)業(yè)的外貿(mào)人才呢？是不是會(huì)外語(yǔ)懂銷(xiāo)售就能做海外業(yè)務(wù)員？是不是有報(bào)關(guān)證就能成為專(zhuān)業(yè)的報(bào)關(guān)員？是不是會(huì)外語(yǔ)并讀過(guò)信用證（L/C）課程就能成為一名優(yōu)秀的外貿(mào)單證員呢？

多年的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)告訴我，一個(gè)真正的外貿(mào)營(yíng)銷(xiāo)人才不僅要會(huì)外語(yǔ)、精通專(zhuān)業(yè)的外貿(mào)知識(shí)，性格外向，更要有廣博的知識(shí)面、如饑似渴的求知欲，而且必須具備主動(dòng)積極的工作態(tài)度、良好的誠(chéng)信品質(zhì)。而長(zhǎng)期的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累是優(yōu)秀的前提。

再來(lái)分析一下《質(zhì)量殺價(jià)騙倒廣東電氣商》的故事，為什么客戶(hù)可以提走部分貨而不付款，廠家要求退貨又不行呢？文中介紹是由信用證作為付款方式的，出現(xiàn)這些情況一定是信用證中對(duì)供應(yīng)企業(yè)的保障上出了問(wèn)題。韓國(guó)是個(gè)法制國(guó)家，它不像非洲及南美某些小國(guó)不講法，在那里客戶(hù)可與船公司勾結(jié)，把貨騙去而不用承兌或支付銀行貨款。

由于國(guó)際貿(mào)易中的運(yùn)費(fèi)、碼頭費(fèi)及貨柜超期占用費(fèi)這些都可能會(huì)高出貨價(jià)，這個(gè)案子結(jié)束時(shí)，可能會(huì)出現(xiàn)貨物退回，但貨物的價(jià)格會(huì)小于上述的費(fèi)用的情況。

目前部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人不愿聘請(qǐng)外貿(mào)人才，或者聘請(qǐng)了外貿(mào)人才之后又不愿重用，很大程度上是因?yàn)樗麄兪恰巴馊恕?，這樣一來(lái)授權(quán)與監(jiān)控就成為擺在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人面前的難題。順德就出現(xiàn)過(guò)外貿(mào)業(yè)務(wù)人員把自己所服務(wù)工廠的客戶(hù)與訂單，全搬到另一個(gè)工廠的官司，這些都對(duì)企業(yè)的國(guó)際化制造了障礙。

對(duì)于大多數(shù)中小企業(yè)來(lái)講，配備各種各樣的專(zhuān)業(yè)外貿(mào)人員是不切實(shí)際的。筆者認(rèn)為隨著社會(huì)分工的細(xì)化，今后外貿(mào)服務(wù)公司的生存成長(zhǎng)空間更大。他們與生產(chǎn)型的中小企業(yè)緊密合作，在國(guó)際化中承擔(dān)不同的責(zé)任，從而達(dá)到資源更有效的利用，企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)也得到控制，這就是現(xiàn)在外貿(mào)服務(wù)公司成長(zhǎng)的土壤，深信此類(lèi)公司將迅速成長(zhǎng)。

摘自《民營(yíng)經(jīng)濟(jì)報(bào)》（2005年10月25日  天下周刊）